Términos y Condiciones
Políticas de Cumplimiento de Pedidos de DCG Academy 1. Política de Reembolsos: En DCG Academy, nos esforzamos por proporcionar servicios de formación de alta calidad que satisfagan las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran un reembolso. Nuestra política de reembolsos es la siguiente: Cursos en línea no iniciados: Si no has accedido al contenido del curso, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra. amoacademy.com Cursos en línea iniciados: Si ya has comenzado el curso pero no has completado más del 25% del contenido, puedes solicitar un reembolso parcial proporcional al contenido no consumido, dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra. Cursos en línea completados: No se concederán reembolsos una vez que se haya completado más del 25% del curso. zosilearning.com Sesiones de consultoría no utilizadas: Si has adquirido paquetes de consultoría y no has utilizado ninguna sesión, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra. Sesiones de consultoría utilizadas parcialmente: Si has utilizado alguna sesión de un paquete, se cobrará el valor de las sesiones utilizadas al precio estándar, y se reembolsará el monto restante. Productos digitales descargables: Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se concederán reembolsos una vez que el producto haya sido descargado o accedido. Proceso para solicitar un reembolso: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [tu correo de soporte] con el asunto "Solicitud de Reembolso". Incluye en el correo tu nombre completo, número de pedido, nombre del curso o servicio, fecha de compra y motivo de la solicitud. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 5 días hábiles. Si se aprueba el reembolso, el monto será procesado y acreditado a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. es.squarespace.com +1 zosilearning.com +1 2. Política de Envío o Entrega: Dado que todos nuestros productos y servicios son digitales, las políticas de envío físico no aplican. A continuación, detallamos cómo se gestionan las entregas de nuestros servicios: Acceso a cursos en línea: Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con las credenciales de acceso a nuestra plataforma en un plazo máximo de 24 horas. Materiales adicionales: Cualquier material complementario asociado al curso estará disponible para descarga dentro de la plataforma. Sesiones de consultoría: Después de la compra, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas para programar las sesiones según tu conveniencia y la disponibilidad de nuestros consultores. 3. Política de Devoluciones y Proceso: Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y servicios, no se aplican devoluciones físicas. Sin embargo, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y ofrecemos las siguientes opciones: Cursos en línea: Si consideras que el contenido del curso no cumple con lo prometido o encuentras inconvenientes técnicos que impiden su correcto uso, te invitamos a contactar a nuestro equipo de soporte en [tu correo de soporte] dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra. Evaluaremos cada caso individualmente y, si procede, ofreceremos soluciones que pueden incluir reembolsos parciales o totales, según nuestra política de reembolsos. Sesiones de consultoría: Si no estás satisfecho con una sesión de consultoría realizada, te pedimos que nos lo informes dentro de las 24 horas posteriores a la sesión. Evaluaremos la situación y, si procede, ofreceremos una sesión adicional sin costo o un reembolso proporcional. 4. Política de Cancelación: Entendemos que pueden surgir situaciones que requieran la cancelación de servicios previamente contratados. Nuestra política de cancelación es la siguiente: Suscripciones: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando a soporte. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual, y no se emitirán reembolsos por períodos parciales no utilizados. Sesiones de consultoría programadas: Las cancelaciones o reprogramaciones deben realizarse al menos 48 horas antes de la hora programada. Las solicitudes realizadas con menos de 48 horas de anticipación pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación del 25% del valor de la sesión. Cursos en línea con fechas específicas: Si te has inscrito en un curso en línea que se imparte en fechas específicas y deseas cancelarlo, debes hacerlo al menos 7 días antes de la fecha de inicio para recibir un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas entre 7 y 2 días antes del inicio del curso recibirán un reembolso del 50%. No se concederán reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación. 5. Política de Cambios: Si deseas cambiar un curso o servicio por otro de igual o menor valor, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones: Cursos en línea no iniciados: Puedes solicitar el cambio dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra, siempre que no hayas accedido al contenido del curso original. Sesiones de consultoría: Puedes cambiar el tema o enfoque de una sesión programada notificándonos al menos 48 horas antes de la sesión. Proceso para solicitar un cambio: Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de
